Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Načini plačila
Plačilo po predračunu na TRR:
SI56 6100 0002 2669 441
KRILA MIRU, Mateja Horvat s.p.
Majeričeva ulica 12
2000 Maribor
Sklic: SI99
BIC koda: HDEL SI 22
Plačilo po povzetju
Pri izbiri plačila po povzetju potrošnik poleg končne vrednosti naročila plača dodatnih 3,30€ poštnih stroškov, v katere so všteti:
– vplačnina za UPN nalog 1,35€, ki jo ob prevzemu paketka prejemniku obračuna pošta
– 1,55€ odkupnine, ki jo pošta za paketke oddane s plačilom po povzetju predhodno zaračuna prodajalcu
– 0,40€ storitev blagovnega pisma, ki ga pošta pri tem načinu plačila oziroma pošiljanja predhodno dodatno prišteje prodajalcu k običajnemu strošku poštnine za blagovna pisma (odvisen je od teže pošiljke – večinsko ga krije prodajalec, Krila miru, Mateja Horvat s.p., v manjšem delu, 0,40€, pa kupec)
Poštnina in dostava
Stroške pošiljanja pri nakupu nad 8,90€ podarja KRILA MIRU, Mateja Horvat s.p.
Za naročila, ki imajo vrednost nižjo od 8,90€, je obračunana najnižja vrednost poštnine (blagovnega pisma brez sledenja) in jo poravna stranka sama glede na aktualni cenik Pošte Slovenije.
Pošiljka bo odpremljena v roku enega do sedmih delovnih dni.
Dostava poteka preko Pošte Slovenije.
V kolikor potrošnik paketa na pošti ne prevzame v 15 dneh, je avtomatično vrnjen k pošiljatelju.
– Če je bil neprevzet paket plačan po predračunu, pošiljatelj potrošniku omogoča ponovno pošiljanje, a v tem primeru potrošnik preko predračuna predhodno poravna stroške ponovnega pošiljanja blagovnega pisma s sledenjem, glede na težo izdelka po aktualnem ceniku Pošte Slovenije.
– Če bi neprevzet paket moral biti plačan s plačilom po povzetju, lahko potrošnik ponovno opravi naročilo. Stroške ponovnega naročila pa lahko v tem primeru poravna zgolj po predračunu, kateremu bo prištet tudi strošek ponovnega pošiljanja blagovnega pisma s sledenjem, glede na težo izdelka po aktualnem ceniku Pošte Slovenije. Plačilo po povzetju v tem primeru ni možno.
– Tiskanih izdelkov ni mogoče poravnati s plačilom po povzetju, saj je pri večkratnem pošiljanju sem ter tja med poštami velika verjetnost prepogibanja in uničenja izdelkov, zato jih je možno poravnati le s plačilom po predračunu. Zaradi varnosti in večje previdnosti so vsi takšni izdelki h kupcem poslani poštno sledeče ter z oznakami, zaradi katerih bo rokovanje s paketom previdnejše.
Cene in DDV
Vse cene so v EUR, in veljajo do spremembe cen. Pridržujem si pravico do spremembe cene izdelkov in storitev.
DDV ni obračunan. Na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost nisem zavezanec za DDV.
Vklopi razum, zahtevaj račun
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu.
Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.
Račun boste prejeli skupaj z izdelkom v fizični obliki, oziroma v elektronski obliki v primeru opravljene storitve na daljavo.
Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa od nakupa oz. prodajne pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh po prevzemu blaga obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Če prodajalec potrošniku ne poda informacij o pravici do odstopa od pogodbe, je rok za odstop od pogodbe 12 mesecev. Rok začne teči po izteku odstopnega roka 14. dni od nakupa izdelka.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
Če je potrošnik znesek oziroma blago že prejel in od pogodbe odstopi, nemudoma oziroma najpozneje v 30 dneh po obvestilu prodajalca vrne podjetju blago.
Kupcu bo kupnina vrnjena nemudoma, najkasneje pa v tridesetih (30) dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe na TRR, ki ga navede kupec.
O nameravanem vračilu se nam lahko oglasite na e-pošto: krila.miru@gmail.com
Ob vračilu blaga kupec izpolni obrazec za odstop od pogodbe, ki ga skupaj z blagom ali po elektronski pošti pošlje prodajalcu. Obrazec lahko snamete tukaj: Obrazec za odstop od pogodbe
Neskladnost blaga
V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, upravičen da:
– Zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga.
– Zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
– Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.
– Potrošnik ima tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.
Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
– prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga
– neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
– narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
– prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
V primeru, da se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh po dobavi lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo kupnine.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
Kadar potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Zgoraj navedene pravice prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.
V primeru neskladnosti blaga nas lahko kontaktirajte preko elektronske pošte na: krila.miru@gmail.com.
Sklenjena prodajna pogodba
Besedilo o sklenjeni pogodbi bo prodajalec shranil in bo dostopno potrošniku s pisnim zahtevkom potrošnika na elektronski naslov: krila.miru@gmail.com
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Krila miru, Mateja Horvat s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Krila miru, Mateja Horvat. s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na tej POVEZAVI.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Znižanja in popusti
Popust se odšteje od redne cene izdelkov.
Popusti se med seboj ne seštevajo.
Angelska svetovanja, terapije, tretmaji, priklici (storitve)
Vsi angelski termini potekajo po predhodnem naročilu in predplačilu na TRR ob dogovorjenem terminu.
Ob dogovorjenem terminu vas pokličem jaz (prejeti klic je brezplačen).
Že plačano svetovanje ali terapijo je možno prestaviti do 12. ure opoldne, dan pred dogovorjenim terminom.
V kolikor potrošnik do 12. ure opoldne pred dnevom dogovorjenega svetovanja/terapije prodajalca o potrebi po prestavitvi termina ne obvesti, se storitev šteje kot opravljena.
KRILA MIRU, Mateja Horvat s.p.
Majeričeva ulica 12
2000 Maribor Slovenija
Matična številka: 8480877000
Davčna številka: 61973882
TRR: SI56 6100 0002 2669 441
BIC: HDEL SI 22
Samostojni podjetnik posameznik je vpisan v Poslovni register Republike Slovenije dne 1.8.2019.
Politika varstva osebnih podatkov
O naši politiki varstva osebnih podatkov si lahko preberete tukaj.